Klantenservice
Er wordt momenteel veel online geshopt. Daardoor kan de bezorger er langer over doen voordat uw bestelling bezorgd wordt.
Klantenservice
Vragen over uw bestelling kunt u sturen naar: info@multidrogist.nl.
Wij zijn ook telefonisch te bereiken via: 085 7920180
Contact:
MultiDrogist (handelsnaam van ZZShops B.V.)
Bestellingen worden verzorgd door Droginet B.V.
Industrieweg 15, 9672 AP Winschoten
De verkoop van farmaceutische producten of producten die worden aangemerkt als geneesmiddelen staan bij MultiDrogist onder toezicht van Apotheker A.R. Terpstra te Bad Nieuweschans met BIG nummer 39048698617.
Wilt u advies voor uw aankopen mail ons dan uw vraag. Belangrijk hierbij is dat u duidelijk uw vraag omschrijft en daarbij vermeldt of u reeds medicijnen of voedingssupplementen gebruikt.
Telefoon: 085 7920180
Emailadres: info@multidrogist.nl
ZZShops B.V.
Kamer van Koophandel: 64064077
BTW-nummer: NL - 855506933B01
Bezorging:
Uw bestelling zal worden geleverd op het door u aangegeven afleveradres. U kunt er dus ook voor kiezen om uw bestelling op een ander adres dan uw huisadres te laten leveren. Hiervoor dient u bij het opgeven van het bezorgadres een ander adres in te vullen dan uw huisadres.
Prijzen:
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW
Levertijd:
Alle bestellingen worden geleverd door PostNL Pakketten. Wij streven ernaar om uw bestellingen binnen 1-3 werkdagen na betaling bij u thuis te bezorgen. Indien een product niet voorradig is en de levertijd derhalve langer zal duren dan 72 uur zullen wij u per E-mail op de hoogte stellen van de verwachte levertijd. Zodra uw bestelling door ons is verzonden ontvangt u een Track & Trace code. Wanneer u tijdens de bezorging niet thuis bent zal de bezorger een kaartje in uw brievenbus doen waarop een nieuw bezorgmoment staat aangegeven.
Manco’s & Retouren:
Manco’s bij uw bestelling dient u binnen 24 dagen na ontvangst te melden op onderstaand mailadres: info@multidrogist.nl of via aangetekend schrijven. Voor exacte omschrijving voor retourregelingen, garantie etc. verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.
U als ontvanger van de goederen dient deze direct na ontvangst te controleren. Klachten t.a.v. het product of de aflevering dienen binnen 14 dagen na ontdekking gemeld te worden op onderstaand mailadres: info@multidrogist.nl of via aangetekend schrijven. (Zie ook algemene voorwaarden).
Herroepingsrecht:
Wilt u iets ruilen of terugsturen? Dat kan.
Wilt u een ontvangen product ruilen tegen een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice.
U hebt de mogelijkheid om je aankoop binnen 14 dagen te ontbinden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het Modelformulier voor herroeping (invullen niet verplicht), mailen naar info@multidrogist.nl of schriftelijk via aangetekend schrijven.
Na ontbinding vragen wij u om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren naar het adres op het modelformulier. Dit kan zonder opgave van redenen. De kosten van de retourzending komen wel voor uw eigen rekening.
Hygiene artikelen, zoals erotische artikelen en geneesmiddelen, kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling nog intact is.
Artikelen kunnen niet zonder voorafgaande toestemming in de winkel worden geruild.
Indien u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst of melding (indien mogelijk in originele verpakking) retourneert wordt uw volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk na ontbinding van de koopovereenkomst op uw rekening teruggestort. U ontvangt het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten betaald voor de heenzending terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald. Bij gebruik of beschadiging kunnen we kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.
Klachtenafhandeling:
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
- telefonisch op telefoonnummer 0857 920180 (Ma, Di, Wo, Do, Vr van 09:30 - 17.00 uur)
- per email: Stuur uw email naar info@multidrogist.nl
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Lees ook onze Algemene Voorwaarden
Privacypolicy
meer informatie over onze privacy policy vindt u hier
Er wordt momenteel veel online geshopt. Daardoor kan de bezorger er langer over doen voordat uw bestelling bezorgd wordt.
Klantenservice
Vragen over uw bestelling kunt u sturen naar: info@multidrogist.nl.
Wij zijn ook telefonisch te bereiken via: 085 7920180
Contact:
MultiDrogist (handelsnaam van ZZShops B.V.)
Bestellingen worden verzorgd door Droginet B.V.
Industrieweg 15, 9672 AP Winschoten
De verkoop van farmaceutische producten of producten die worden aangemerkt als geneesmiddelen staan bij MultiDrogist onder toezicht van Apotheker A.R. Terpstra te Bad Nieuweschans met BIG nummer 39048698617.
Wilt u advies voor uw aankopen mail ons dan uw vraag. Belangrijk hierbij is dat u duidelijk uw vraag omschrijft en daarbij vermeldt of u reeds medicijnen of voedingssupplementen gebruikt.
Telefoon: 085 7920180
Emailadres: info@multidrogist.nl
ZZShops B.V.
Kamer van Koophandel: 64064077
BTW-nummer: NL - 855506933B01
Bezorging:
Uw bestelling zal worden geleverd op het door u aangegeven afleveradres. U kunt er dus ook voor kiezen om uw bestelling op een ander adres dan uw huisadres te laten leveren. Hiervoor dient u bij het opgeven van het bezorgadres een ander adres in te vullen dan uw huisadres.
Prijzen:
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW
Levertijd:
Alle bestellingen worden geleverd door PostNL Pakketten. Wij streven ernaar om uw bestellingen binnen 1-3 werkdagen na betaling bij u thuis te bezorgen. Indien een product niet voorradig is en de levertijd derhalve langer zal duren dan 72 uur zullen wij u per E-mail op de hoogte stellen van de verwachte levertijd. Zodra uw bestelling door ons is verzonden ontvangt u een Track & Trace code. Wanneer u tijdens de bezorging niet thuis bent zal de bezorger een kaartje in uw brievenbus doen waarop een nieuw bezorgmoment staat aangegeven.
Manco’s & Retouren:
Manco’s bij uw bestelling dient u binnen 24 dagen na ontvangst te melden op onderstaand mailadres: info@multidrogist.nl of via aangetekend schrijven. Voor exacte omschrijving voor retourregelingen, garantie etc. verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.
U als ontvanger van de goederen dient deze direct na ontvangst te controleren. Klachten t.a.v. het product of de aflevering dienen binnen 14 dagen na ontdekking gemeld te worden op onderstaand mailadres: info@multidrogist.nl of via aangetekend schrijven. (Zie ook algemene voorwaarden).
Herroepingsrecht:
Wilt u iets ruilen of terugsturen? Dat kan.
Wilt u een ontvangen product ruilen tegen een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice.
U hebt de mogelijkheid om je aankoop binnen 14 dagen te ontbinden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het Modelformulier voor herroeping (invullen niet verplicht), mailen naar info@multidrogist.nl of schriftelijk via aangetekend schrijven.
Na ontbinding vragen wij u om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren naar het adres op het modelformulier. Dit kan zonder opgave van redenen. De kosten van de retourzending komen wel voor uw eigen rekening.
Hygiene artikelen, zoals erotische artikelen en geneesmiddelen, kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling nog intact is.
Artikelen kunnen niet zonder voorafgaande toestemming in de winkel worden geruild.
Indien u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst of melding (indien mogelijk in originele verpakking) retourneert wordt uw volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk na ontbinding van de koopovereenkomst op uw rekening teruggestort. U ontvangt het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten betaald voor de heenzending terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald. Bij gebruik of beschadiging kunnen we kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.
Klachtenafhandeling:
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
- telefonisch op telefoonnummer 0857 920180 (Ma, Di, Wo, Do, Vr van 09:30 - 17.00 uur)
- per email: Stuur uw email naar info@multidrogist.nl
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Lees ook onze Algemene Voorwaarden
Privacypolicy
meer informatie over onze privacy policy vindt u hier
